Gamdom casino: slik løser du innskudd, innlogging og uttak

Du sammenligner med den forrige casinoen du brukte, der innskuddet dukket opp med en gang, men hos Gamdom casino står saldoen fortsatt urørt på skjermen. Den vanligste årsaken er at betalingen er forsinket i en mellomliggende tjeneste før den når kontoen din.

Innskuddet er trukket, men mangler på saldoen

Du ser at banken har trukket beløpet, men spillkontoen viser samme saldo som før.

• Banken har trukket beløpet, men overføringen er ikke fullført til casinoet.
• Midlene er holdt tilbake av banken eller betalingsleverandøren.
• Innskuddet er sendt til feil konto eller med feil referanse.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke støttes fullt ut.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke står i ditt navn.

1. Vent litt og oppdater saldoen på nytt i nettleseren.
2. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen endrer seg.
3. Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket.
4. Se om beløpet er reservert i stedet for trukket.
5. Bruk en annen nettleser på telefonen og logg inn på nytt.
6. Sjekk at du ikke har flere kontoer med samme navn.
7. Kontroller at innskuddet ble sendt til riktig mottaker.
8. Vent til betalingsleverandøren har behandlet overføringen ferdig.
9. Prøv et nytt innskudd med en annen metode for å se om det går gjennom.
10. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen i kontoen.
11. Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet nøyaktig.
12. Send en melding til support med skjermbildene og detaljene.
13. Følg opp saken i innboksen din til du får svar.
14. Unngå å gjenta innskuddet mens saken er under behandling.

Kontakt support når beløpet er trukket fra banken og fortsatt ikke vises på kontoen etter at betalingsleverandøren har bekreftet overføringen.

Innloggingen mislykkes eller kontoen er låst

Du får en feilmelding når du prøver å logge inn, eller kontoen er låst etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av store og små bokstaver.
• Du har prøvd for mange ganger og kontoen er midlertidig låst.
• E-postadressen eller brukernavnet er feil.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er sperret fordi noe må bekreftes.

1. Skriv passordet på nytt for hånd i stedet for å bruke lagret passord.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
3. Slå av autofullføring i nettleseren og prøv igjen.
4. Vent litt hvis du har prøvd mange ganger, og prøv på nytt.
5. Bruk en annen nettleser på telefonen og åpne innloggingssiden der.
6. Sjekk at du har skrevet innloggingsdetaljene riktig i forhold til det du registrerte.
7. Bruk glemt passord-funksjonen hvis du ikke kommer inn.
8. Følg instruksjonene i e-posten du får for å tilbakestille passordet.
9. Logg inn på nytt med det nye passordet.
10. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv.
11. Prøv www.gamdoms.co.no hvis du vil sjekke innloggingen på nytt etter en pause.
12. Noter feilmeldingen du får, ordrett.
13. Ta skjermbilde av feilmeldingen og av innloggingssiden.
14. Send detaljene til support hvis du fortsatt ikke kommer inn.

Kontakt support når du har prøvd glemt passord og ny innlogging uten å komme inn, eller når kontoen er låst og ikke åpnes igjen.

Uttaket blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende lenger enn du hadde regnet med.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet ennå.
• Uttaket krever en ekstra kontroll før det behandles.
• Du har brukt en annen uttaksmetode enn den du satte inn med.
• Bonusvilkår gjør at uttaket må vente.
• Uttaket er sendt til en konto som ikke er i ditt navn.

1. Logg inn og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om kontoen din ber om mer informasjon.
3. Bekreft identiteten din hvis kontoen ber om det.
4. Sørg for at navnet på uttaksmottakeren er ditt eget.
5. Bruk samme metode for uttak som for innskudd der det er mulig.
6. Se om du har en aktiv bonus som påvirker uttaket.
7. Vent med å sende nye uttaksforespørsler mens saken pågår.
8. Ta skjermbilde av uttaksstatusen.
9. Noter når du sendte forespørselen.
10. Sjekk e-posten for meldinger fra casinoet.
11. Svar på eventuelle spørsmål i innboksen din.
12. Logg ut og inn igjen for å se om statusen er oppdatert.
13. Prøv en annen nettleser på telefonen for å se statusen på nytt.
14. Send en kort melding til support med skjermbildet og tidspunktet.
15. Følg opp saken til du får et svar.

Kontakt support når uttaket står som ventende og kontoen din er fullt bekreftet, uten at du har fått beskjed om hva som mangler.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får beskjed om at beløpet er over eller under en grense, og transaksjonen blir avvist.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for metoden din.
• Beløpet er lavere enn minstegrensen for uttak.
• Du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn.
• Kontoen har en egen grense for uttak.
• Du har satt en personlig grense som stopper transaksjonen.

1. Les meldingen du får når beløpet avvises.
2. Juster beløpet opp eller ned innenfor det som er tillatt.
3. Prøv et mindre beløp først for å se om det går gjennom.
4. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis det er tillatt.
5. Bruk en annen betalingsmetode hvis metoden din har en lav grense.
6. Sjekk om du har satt en personlig grense i kontoen.
7. Juster den personlige grensen hvis du vil endre den.
8. Vent hvis du har nådd en grense som gjelder for en periode.
9. Se om grensen gjelder per transaksjon eller per dag.
10. Prøv igjen etter at perioden er over.
11. Noter hvilket beløp og hvilken metode som ble avvist.
12. Ta skjermbilde av avvisningen.
13. Send detaljene til support hvis du er usikker på grensen.
14. Unngå å prøve samme beløp mange ganger på rad.

Kontakt support når du har justert beløpet og metoden, men fortsatt får avvisning uten forklaring.

Bruk alltid samme navn og samme betalingsmetode for innskudd og uttak, og hold kontoopplysningene oppdatert – det hindrer de fleste av disse sakene før de oppstår.