Du loggede ind og ventede på en gevinst, men din konto viste noget andet. Det sker ofte, fordi man glemmer at bekræfte sin e-mail eller sit ID før første udbetaling.
Konto og verifikation
Hvordan opretter jeg en konto hos Mr Green?
Du trykker på “Opret konto” og udfylder dit navn, adresse og e-mail. Vælg et stærkt kodeord, som du ikke bruger andre steder. Husk at angive dit rigtige fødselsdato, da casinoet senere kan bede om ID. Du modtager en bekræftelsesmail – klik på linket for at aktivere kontoen. Først herefter kan du bruge mrgreen login.
Hvorfor kan jeg ikke logge ind med mit mrgreen login?
Kontrollér først, om du har stavet brugernavn og kodeord korrekt. Hvis du har glemt kodeordet, kan du nulstille det via “Glemt kodeord”. Det kan også være, at din konto er midlertidigt låst efter for mange forsøg. I så fald venter du 30 minutter, før du prøver igen. Er problemet der stadig, så kontakt supporten.
Hvordan bekræfter jeg min konto?
Log ind og gå til din profil under “Min konto”. Her uploader du et billede af dit pas eller kørekort. Du skal også vise et bevis for adresse, fx en elregning. Mr Green kontrollerer dokumenterne inden for få timer. Først når verifikationen er godkendt, kan du hæve penge.
Kan jeg bruge mit mr green casino login på telefonen?
Ja, du åbner bare browseren på din telefon og går til mrgreen-dk.dk. Siden er tilpasset telefonen, så du kan logge ind med dine sædvanlige oplysninger. Der findes ingen app, men mobilversionen fungerer lige så godt. Husk at gemme siden som bogmærke for hurtig adgang.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit brugernavn?
Tryk på “Glemt brugernavn” på login-siden. Indtast den e-mail, du brugte ved oprettelsen, og du modtager en besked med brugernavnet. Tjek også din spam-mappe, hvis du ikke ser mailen. Når du har dit brugernavn, kan du logge ind og skifte til et nemmere navn i indstillingerne.
Hvordan sikrer jeg min konto mod andre?
Aktiver tofaktorautentifikation (2FA) under sikkerhedsindstillingerne. Vælg aldrig et kodeord, du bruger til andre sider. Log altid ud efter brug, især hvis du spiller på en delt enhed. Overvej også at sætte en daglig indbetalingsgrænse for ekstra kontrol.
Hvorfor beder Mr Green om mit ID?
Det sker for at opfylde danske regler om ansvarligt spil og forebyggelse af hvidvask. Du skal vise ID, før du kan hæve gevinster over en vis grænse. Verifikationen beskytter også din konto mod uautoriseret adgang. Uden gyldigt ID kan du ikke gennemføre en udbetaling.
Udbetaling af gevinster
Hvordan hæver jeg penge fra min Mr Green-konto?
Log ind og gå til kasseafdelingen. Vælg “Hæv penge” og angiv det beløb, du vil have. Du skal vælge den betalingsmetode, du tidligere brugte til indbetaling. Bekræft transaktionen med dit kodeord eller en SMS-kode. Pengene overføres, når verifikationen er gennemført.
Hvorfor er min udbetaling blevet afvist?
Det kan være, fordi din konto ikke er fuldt verificeret. Tjek, om du har uploadet gyldigt ID og adressebevis. I nogle tilfælde har du overskredet en udbetalingsgrænse, som du selv har sat. Det kan også skyldes, at du har brugt en bonus uden at opfylde omsætningskravene. Løs problemet i din profil, og prøv igen.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Mr Green behandler udbetalinger løbende, men tiden afhænger af betalingsmetoden. Bankoverførsler tager typisk nogle hverdage, mens e-wallets kan være hurtigere. Du får en bekræftelse, når anmodningen er godkendt. Kontrollér din e-mail eller dit transaktionshistorik for status.
Hvordan ændrer jeg min udbetalingsmetode?
Du kan ikke skifte betalingsmetode ved en udbetaling, hvis du har brugt en anden til indbetaling. mrgreen-dk.dk/ accepterer normalt kun tilbagebetaling til samme metode. Vil du fremover bruge en anden metode, skal du først foretage en ny indbetaling med den. Herefter kan du hæve til den nye metode.
Hvad gør jeg, hvis min udbetaling ikke kommer?
Tjek først, om du har modtaget en bekræftelsesmail. Log ind og se din transaktionshistorik for at finde status. Kontrollér, at dine kort- eller kontooplysninger er korrekte. Har der været teknisk problemer, vises fejlmeddelelsen i kassen.
Kan jeg hæve bonuspenge?
Bonuspenge er låst, indtil du har spillet dem igennem et bestemt antal gange. Du kan altid se din bonusstatus under “Min konto”. Hvis du prøver at hæve bonuspenge før tid, annulleres bonusen. Først når omsætningskravet er opfyldt, kan du hæve bonussen som rigtige penge.
Hvordan ser jeg mine tidligere udbetalinger?
Gå til din profil og vælg “Transaktionshistorik”. Her vises alle ind- og udbetalinger i en liste. Du kan se dato, beløb og status for hver transaktion. Det er smart at tjekke historikken, hvis du er usikker på, om en udbetaling er behandlet.
Spil og udvalg
Hvilke spiltyper tilbyder Mr Green?
Du finder spilleautomater, bordspil som blackjack og roulette samt live casino. Der er også et udvalg af jackpot-spil med store præmiepuljer. Hos Mr Green derudover et væddemålsområde til sport. Hver kategori kan filtreres efter funktioner og tema.
Hvordan finder jeg et bestemt spil?
Brug søgefeltet øverst på spillesiden. Du kan også sortere efter udbyder, kategori eller popularitet. Hvis spillet er nyt, står det under “Nye spil”. Klik på spillets ikon for at starte det direkte i browseren.
Kan jeg prøve spil gratis uden indbetaling?
Ja, de fleste spilleautomater har en demotilstand. Du starter spillet og vælger “Spil gratis” eller “Demo”. I demotilstand bruger du fiktive spillemønter, så du ikke risikerer rigtige penge. Husk, at gevinster i demo ikke kan hæves.
Hvordan virker progressive jackpots?
En del af hver indsats går til en fælles præmiepulje. Jackpotten vokser, indtil en spiller rammer den rigtige kombination. Du ser jackpot-størrelsen på spillets forside. For at være med i puljen skal du spille med rigtige penge og ofte den maksimale indsats.
Hvad er RTP på et spil?
RTP står for “Return to Player” og viser den teoretiske tilbagebetaling over lang tid. Et spil med 96 % RTP betyder, at du i gennemsnit får 96 kr. tilbage for hver 100 kr., du satser. RTP påvirker ikke en enkelt spilleomgang. Du finder RTP-oplysningerne i spillets infoside.
Hvorfor starter et spil ikke?
Det kan skyldes, at du ikke har opfyldt bonusbetingelserne, fx omsætningskrav. Tjek også, om din browser er opdateret, eller om du bruger en adblocker. Slå adblocker fra for mrgreen-dk.dk, da den kan blokere spillet. Genindlæs siden, og prøv igen.
Sikkerhed og grænser
Hvordan sætter jeg en indbetalingsgrænse?
Log ind og gå til “Ansvarligt spil” eller “Spilgrænser”. Vælg en daglig, ugentlig eller månedlig grænse for indbetalinger. Grænsen træder i kraft med det samme og kan ikke sænkes i en periode. Du kan altid hæve grænsen, men det tager 24 timer at træde i kraft.
Hvad gør jeg, hvis jeg føler, jeg spiller for meget?
Brug selvtesten på din profil for at vurdere dit spilmønster. Sæt et tidsrum, hvor du ikke kan logge ind, via en pause. Du kan også bede om permanent udelukkelse fra casinoet. Kontakt ROFUS for at blive udelukket fra alle danske spiludbydere.
Kan jeg blokere mig selv permanent?
Ja, du kan vælge en permanent udelukkelse under “Ansvarligt spil”. Når du gør det, lukkes din konto og kan ikke genåbnes. Mr Green sletter også dine data efter en periode. Overvej dette grundigt, da beslutningen er endelig.
Hvordan beskytter Mr Green mine data?
Casinoet bruger SSL-kryptering, så dine personlige oplysninger er sikre. Alle transaktioner behandles gennem en sikker forbindelse. Mr Green overholder danske regler for databeskyttelse og opbevarer kun nødvendige data. Du kan altid anmode om indsigt i dine gemte oplysninger.
Hvad er ROFUS?
ROFUS er det danske register for selvekskludering. Når du tilmelder dig, bliver du spærret på alle danske licenserede casinoer. Spærringen varer i mindst 24 måneder, medmindre du anmoder om ophævelse. Det er gratis og anonymt.
Hvordan sikrer jeg mit mrgreen login mod hacking?
Opret et unikt kodeord med bogstaver, tal og specialtegn. Brug aldrig det samme kodeord til andre tjenester. Aktivér 2FA, så du skal bruge en kode fra din telefon. Sørg for, at din e-mail-konto også har et stærkt kodeord.
