Kui puudutad Jalla Casino mängu ikooni ja ekraan jääb valgeks või ring jääbki pöörlema, on kõige levinum põhjus aeglane või katkendlik internetiühendus. Samuti võib põhjus olla vananenud brauseri vahemälu tõttu, mis ei laadi mängu faile õigesti.
Mängud ei avane telefonis
Mängija näeb, et mäng ei laadi või ekraanile ilmub tõrketeade.
- Aeglane või katkendlik mobiilne internet.
- Brauseri vahemälu või küpsised on vananenud.
- Mäng ei ole telefoni brauseriga ühilduv.
- Taustal töötavad rakendused kulutavad ressurssi.
- Vananenud brauseriversioon.
- Kontrolli, kas telefon on ühendatud Wi-Fi või mobiilse andmesidega.
- Proovi teist võrku, et välistada ühenduse probleem.
- Ava brauseri seaded ja tühjenda vahemälu ning küpsised.
- Värskenda lehte ja proovi mängu uuesti avada.
- Sulge taustarakendused, mis võivad ressurssi nõuda.
- Veendu, et brauser on uusimas versioonis.
- Proovi mängu avada mõnes teises brauseris.
- Lülita ajutiselt välja VPN või reklaamiplokk, kui see on sees.
- Kontrolli, kas teised saidid avanevad normaalselt.
- Taaskäivita telefon ja proovi uuesti.
- Kui mäng ikka ei avane, proovi teist mängu samas kategoorias.
- Vaata, kas probleem esineb ainult ühel kindlal mängul.
- Kui probleem püsib, tee ekraanipilt veateatest.
- Võta ühendust klienditoega, kui ükski samm ei aita.
Kui oled kõik sammud läbi proovinud ja mäng ei avane endiselt, pöördu klienditoe poole.
Boonus ega tasuta keerutused ei jõua kontole
Mängija näeb, et boonus või tasuta keerutused ei ilmu pärast kinnitamist.
- Boonuskood on sisestatud valesti või jäetud sisestamata.
- Boonuse tingimused ei ole täidetud, näiteks miinimumsumma.
- Boonus on juba varem aktiveeritud.
- Konto ei ole boonuse saamiseks sobilik.
- Tehniline viga boonuse krediteerimisel.
- Kontrolli, kas sisestasid boonuskoodi õigesti ja õigesse kohta.
- Veendu, et oled täitnud boonuse saamiseks vajalikud tingimused.
- Vaata, kas boonus on juba sinu kontol aktiivne.
- Kontrolli, kas oled varem sama boonust kasutanud.
- Proovi boonus uuesti aktiveerida, kui see on lubatud.
- Värskenda lehte ja vaata boonuste jaotist.
- Kui boonus ei ilmu, logi välja ja uuesti sisse.
- Vaata, kas boonus on seotud kindla mänguga.
- Kontrolli, kas boonus nõuab eraldi kinnitust.
- Kui kasutasid jalla casino bonus code’i, veendu, et see kehtib.
- Proovi teist boonust, et näha, kas viga on süsteemne.
- Kui boonus ikka puudub, tee ekraanipilt boonuse tingimustest.
- Pöördu klienditoe poole, kui boonus ei ole pärast kõiki samme kontole lisandunud.
Kui boonus ei ilmu ka pärast kõigi sammude järgimist, võta ühendust klienditoega.
Sissemakse või väljamakse lükatakse tagasi limiitide tõttu
Mängija näeb teadet, et tehing ei ole lubatud, kuna see ületab kehtiva limiidi.
- Tehing ületab päevase või nädalase limiidi.
- Konto limiidid on madalamad kui soovitud summa.
- Väljamakse summa on suurem kui kontol olev vaba raha.
- Limiidid on seotud konto turvatasemega.
- Mängija on ise seadnud madalama limiidi.
- Ava oma konto seaded ja vaata kehtivaid limiite.
- Kontrolli, kas soovitud summa ületab päeva- või nädalalimiiti.
- Vajadusel vähenda tehingu summat, et see mahuks limiidi sisse.
- Kui oled limiidi ise seadnud, saad seda muuta vastavalt võimalustele.
- Veendu, et kontol on piisavalt vaba raha väljamakse tegemiseks.
- Proovi tehingut uuesti väiksema summaga.
- Kui limiit on juba täis, oota kuni see lähtestub.
- Vaata, kas limiit kehtib kõikidele tehingutele või ainult osale.
- Kui limiit ei muutu, pöördu klienditoe poole.
- Kasuta jalla kasiino lehel olevat abiinfot limiitide kohta.
- Kontrolli, kas oled teinud hiljutisi muudatusi limiitides.
- Kui tehing lükatakse endiselt tagasi, tee ekraanipilt veateatest.
- Pöördu klienditoe poole, kui limiidid ei vasta sinu ootustele.
Kui tehing ei õnnestu ka pärast limiitide kontrollimist, võta ühendust klienditoega. https://jalla-casino.ee/
Väljamakse on ootel kauem kui oodatud
Mängija näeb, et väljamakse staatus on “ootel” ega muutu.
- Väljamakse on käsitsi ülevaatamisel.
- Konto andmed vajavad kinnitamist.
- Boonuse tingimused ei ole täidetud.
- Väljamakse summa ületab automaatse töötlemise piiri.
- Tehniline viivitus maksesüsteemis.
- Kontrolli, kas sinu konto andmed on kinnitatud.
- Vaata, kas oled täitnud kõik boonuse tingimused.
- Veendu, et väljamakse summa on kontol vaba.
- Kui oled boonust kasutanud, kontrolli, kas panused on tehtud.
- Vaata, kas väljamakse on märgitud käsitsi ülevaatamisele.
- Oota mõistlik aeg, kuni staatus muutub.
- Kui staatus ei muutu, logi välja ja uuesti sisse.
- Kontrolli, kas oled saanud kinnitusmeili.
- Proovi väljamakset uuesti ainult siis, kui see on lubatud.
- Kui väljamakse on ootel, ära tee uusi sissemakseid.
- Vaata oma konto tehingute ajalugu.
- Kui väljamakse ei liigu, tee ekraanipilt staatusest.
- Pöördu klienditoe poole, kui väljamakse on ootel kauem kui tavaliselt.
Kui väljamakse ei ole pärast kõiki kontrolle liikunud, võta ühendust klienditoega.
Kõige enam ennetab neid probleeme see, kui hoiad oma konto andmed ajakohased ja loed boonuse tingimused enne selle aktiveerimist hoolikalt läbi.
