Hva må jeg vite om Unibet casino før jeg gjør mitt første innskudd? Det vanligste feilgrepet er å sette inn penger før kontoen er ferdig bekreftet, og da stopper både innskuddet og et senere uttak.
Innskudd og uttak hos Unibet
Hvordan gjør jeg et innskudd for første gang?
Logg inn på kontoen din og åpne kassen. Velg beløpet du vil sette inn, og bekreft med metoden du har valgt. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din før beløpet går gjennom. Sjekk at navnet på kontoen din hos Unibet er identisk med navnet på betalingsmiddelet du bruker.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Et avvist innskudd skyldes oftest at navnet på betalingsmiddelet ikke stemmer med kontoopplysningene. Det kan også være at du har nådd en grense du selv har satt, eller at kontoen mangler en bekreftelse. Åpne kassen og se om det står en melding om hva som mangler. Retter du opp navneavviket først, går neste forsøk som regel gjennom.
Kan jeg bruke samme betalingsmiddel som en venn?
Nei, betalingsmiddelet må tilhøre deg personlig. Dette er et krav for å hindre hvitvasking og for at uttak skal kunne betales ut til rett person. Låner du kort eller konto av noen andre, vil innskuddet kunne bli stanset. Bruk alltid et kort eller en konto som står i ditt eget navn.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttak behandles først når identiteten din er bekreftet og eventuelle vilkår for bonuser er oppfylt. Deretter går pengene tilbake til samme betalingsmiddel som du satte inn med. Tiden avhenger av metoden du bruker, og banken kan bruke noen dager på å vise beløpet. Sjekk statusen på uttaket i kassen før du kontakter support.
Hvorfor må jeg ta ut til samme metode som jeg satte inn med?
Dette er en fast regel for å spore pengestrømmen og hindre misbruk. Unntak kan gjøres hvis det opprinnelige middelet ikke lenger kan brukes. Da må du dokumentere hvem du er, og velge et annet middel i ditt navn. Ta kontakt med support før du prøver deg frem på egen hånd.
Kan jeg sette inn med mobilen?
Ja, du kan gjøre innskudd og uttak via nettleseren på telefonen. Åpne nettstedet i nettleseren, logg inn og gå til kassen som vanlig. Sørg for at du er på den riktige adressen og at tilkoblingen er sikker. Hos https://unibets.co.no/ fungerer kassen likt uansett om du spiller på telefon eller datamaskin.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn jeg hadde tenkt?
Beløpet trekkes fra betalingsmiddelet med en gang, og du kan ikke angre innskuddet selv. Har du satt en innskuddsgrense på kontoen, stopper systemet deg når grensen er nådd. Kontakt support samme dag hvis du mener noe gikk galt. Sett en grense før neste innskudd, så er du tryggere neste gang.
Kontoen din hos Unibet
Hvordan oppretter jeg en konto?
Fyll ut navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og bekreft e-postadressen. Du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din med bilde av legitimasjon. Sjekk at opplysningene er riktige før du går videre til innskudd.
Hvorfor er kontoen min ikke fullt verifisert?
Verifisering krever at navn, adresse og alder kan bekreftes mot offentlige registre eller dokumenter. Mangler et dokument, blir kontoen stående delvis verifisert. Da kan du spille, men uttak kan bli holdt tilbake. Last opp et tydelig bilde av gyldig legitimasjon der alle kanter er synlige.
Jeg har glemt passordet – hva gjør jeg?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en måte å lage et nytt passord på e-postadressen som er registrert. Sjekk søppelpost hvis meldingen ikke dukker opp. Velg et nytt passord som er ulikt det gamle, og logg inn på nytt.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, du kan bare ha én konto per person. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, må du si fra til support slik at den blir stengt. Spill på flere kontoer kan føre til at gevinster holdes tilbake. Bruk den kontoen du først opprettet, og oppdater opplysningene der hvis noe har endret seg.
Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?
Logg inn og gå til kontoopplysningene. Der kan du oppdatere adresse og telefonnummer selv. Noen endringer krever at du bekrefter identiteten på nytt. Etterpå bør du sjekke at opplysningene stemmer med det banken din har registrert.
Hva skjer hvis jeg vil slette kontoen?
Du kan be om å få kontoen stengt, og support hjelper deg med det. Før du sletter, bør du ta ut eventuelle penger og avslutte aktive bonuser. Sletting betyr ikke at du kan opprette en ny konto med samme opplysninger. Vurder heller en pause eller en grense hvis du bare trenger en stans.
Hvorfor blir jeg bedt om legitimasjon på nytt?
Unibet må jevnlig kontrollere at opplysningene dine fortsatt er riktige. Det kan også skje når du gjør et større uttak eller endrer betalingsmiddel. Da trenger de et oppdatert bilde av gyldig legitimasjon. Legg ved et klart bilde, så går saken raskere videre.
Sikkerhet og grenser hos Unibet
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Gå til ansvarlig spill-seksjonen på kontoen og velg grense for innskudd. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og kan ikke heves med en gang. Sett grensen før du gjør første innskudd, så slipper du å stoppe midt i spillingen. Du kan alltid stramme inn grensen senere.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause som stenger kontoen for spill i en periode du bestemmer. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Ta ut pengene dine før pausen starter, hvis du vil ha dem tilgjengelig. Velg en pause som er lang nok til at den faktisk hjelper.
Hva er selvutestengelse, og hvordan virker den?
Selvutestengelse stenger deg ute fra spill over en lengre periode enn en pause. Den gjelder også hvis du senere prøver å opprette en ny konto. Du kan be om utestengelsen via kontoen eller support. Tenk gjennom perioden på forhånd, for den kan ikke kalles tilbake.
Hvordan beskytter Unibet kontoen min?
Kontoen beskyttes med innlogging og kryptert forbindelse (SSL) mellom nettleseren og nettstedet. I tillegg kontrolleres identitet ved uttak. Du bør bruke et unikt passord og ikke dele innloggingsdetaljer med andre. Sjekk at nettleseren viser en sikker tilkobling før du logger inn.
Hva gjør jeg hvis jeg tror noen har tilgang til kontoen min?
Bytt passord med en gang, og logg ut av alle enheter. Kontakt support og forklar hva som har skjedd. De kan låse kontoen mens saken undersøkes. Sjekk deretter kontoutskriften for innskudd og uttak du ikke kjenner deg igjen i.
Hvorfor må jeg oppgi kilde til pengene?
KYC-kontrollen skal vise at pengene du spiller for, er lovlige. Ved større aktivitet kan Unibet be om dokumentasjon på inntekt eller formue. Dette er et krav de må følge, ikke noe du kan velge bort. Legg ved dokumentene som etterspørres, så unngår du at uttak stopper.
Bonuser og tilbud hos Unibet
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser krever at du legger inn en kode i kassen eller velger tilbudet før du setter inn penger. Sjekk hvilken handling som utløser bonussen før du gjør innskuddet. Aktiverer du den ikke, kommer den heller ikke automatisk. Se etter en bekreftelse på at bonussen er lagt til kontoen.
Hvorfor forsvant bonusen min?
Bonusen kan forsvinne hvis du tar ut penger før vilkårene er oppfylt, eller hvis den er utløpt. Noen spill teller ikke med i omsetningen i det hele tatt. Se på hvilke spill som er tillatt for akkurat denne bonusen. Fullfør omsetningen før du ber om uttak.
Kan jeg ta ut penger mens jeg har en aktiv bonus?
Et uttak mens bonussen er aktiv kan føre til at bonusen og gevinstene fra den blir trukket tilbake. Det er fordi bonussen er ment å omsettes først. Vil du ta ut, bør du vente til omsetningskravet er oppfylt. Planlegg derfor uttaket etter at du har spilt gjennom bonussen.
Hvorfor teller ikke alle spill med i omsetningen?
Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet. Spill med lav husfordel teller ofte mindre enn andre. Derfor kan det se ut som du spiller mye uten at kravet minker. Velg spill som er godkjent for bonussen du bruker, og følg med på fremdriften på kontoen.
Får jeg bonus hvis jeg setter inn med mobilen?
Ja, samme bonus gjelder enten du spiller i nettleseren på telefonen eller på datamaskinen. Aktiver tilbudet i kassen før innskuddet, akkurat som ellers. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du bekrefter. Da dukker bonussen opp på samme måte som ved spill på stor skjerm.
Kan jeg ha flere bonuser samtidig?
Vanligvis må du fullføre én bonus før du kan aktivere den neste. Har du en aktiv bonus, kan et nytt tilbud bli avvist eller satt på vent. Les hvilke betingelser som gjelder for hvert tilbud før du takker ja. Er du usikker, fullfør den aktive bonussen først.
